Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành – Kha Hair Salon

Để đảm bảo quyền lợi và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách, Kha Hair Salon áp dụng chính sách bảo hành dịch vụ tóc như sau:

⸻

1. Điều kiện bảo hành

Quý khách được bảo hành dịch vụ trong vòng 07 ngày kể từ ngày làm tóc tại Kha Hair Salon (riêng dịch vụ cắt tóc: 03 ngày), áp dụng trong các trường hợp:

• Màu tóc, kiểu tóc, hoặc tác phẩm tóc không đúng với thỏa thuận tư vấn ban đầu giữa Hair Stylist và Khách hàng.
• Màu tóc bay nhanh, sóng duỗi mất nếp, tóc nối rụng… xảy ra ngay trong tuần đầu tiên.
• Tóc có tình trạng yếu đi rõ rệt mà trước khi làm không được Hair Stylist dự báo kết quả.

Lưu ý: Salon không áp dụng bảo hành đối với trường hợp khách hàng không tuân thủ hướng dẫn chăm sóc tại nhà hoặc không nghe theo tư vấn chuyên môn của Hair Stylist, nhưng vẫn yêu cầu thực hiện theo mong muốn cá nhân.

⸻

2. Quy định về thời gian thông báo & bảo hành

• Thời gian thông báo bảo hành:

Dịch vụ uốn, duỗi, nhuộm, nối tóc: Thông báo trong vòng 07 ngày kể từ ngày làm tóc.

Dịch vụ cắt tóc: Thông báo trong vòng 03 ngày kể từ ngày cắt.

• Thời gian có mặt tại Salon: 

Quý khách cần sắp xếp đến trực tiếp Salon trong vòng 10 ngày kể từ ngày làm tóc để được bảo hành.

• Địa điểm bảo hành:

Áp dụng tại tất cả chi nhánh của Kha Hair Salon.

⸻

3. Trường hợp không được bảo hành miễn phí

• Quá thời hạn bảo hành quy định.
• Tóc hư tổn hoặc không đạt như mong muốn do chăm sóc sai cách tại nhà (ví dụ: sử dụng dầu gội có chất tẩy, hóa chất khác, tự ý nhuộm/duỗi/uốn thêm…).
• Các tác động bên ngoài không thuộc trách nhiệm của Salon (môi trường, nắng, hóa chất khác…).

⸻

4. Bảo hành theo từng dịch vụ

Cắt tóc – 03 ngày

• Được bảo hành nếu form tóc lệch, mất cân đối, không đúng yêu cầu ban đầu.
• Không bảo hành nếu khách muốn đổi hoàn toàn sang kiểu khác.

Uốn – Duỗi – 07 ngày

• Được bảo hành nếu sóng uốn/duỗi nhanh mất nếp, tóc phồng xù bất thường.
• Không bảo hành nếu khách tự ý dùng thêm hóa chất, sản phẩm không phù hợp.

Nhuộm – 07 ngày

• Được bảo hành nếu màu không đúng thỏa thuận, phai nhanh bất thường trong tuần đầu.
• Không bảo hành nếu khách tự ý sử dụng dầu gội bạc màu/tẩy.

Nối tóc – 07 ngày

• Được bảo hành nếu mối nối bị tuột, rụng bất thường.
• Không bảo hành nếu khách chải sai cách, tự ý tháo tóc nối hoặc không chăm sóc theo hướng dẫn.

⸻

Cam kết từ Kha Hair Salon:

Chúng tôi mong muốn mỗi khách hàng rời Salon với mái tóc đẹp và sự hài lòng trọn vẹn. Chính sách bảo hành này là minh chứng cho cam kết uy tín – trách nhiệm – tận tâm của Kha Hair Salon.